Le concept des trois « E »
Engager
C’est susciter la participation des individus aux décisions stratégiques qui les concernent, C’est solliciter leur avis et leur permettre de contester les prises de position des autres, Par l’application de ce principe, la direction montre son respect pour la personne et ses idées . L’engagement a pour effet d’améliorer la qualité des décisions prises au sommet et d’assurer le concours de tous quand il faut les exécuter.
Échanger
C’est faire en sorte que tous les intéressés comprennent le pourquoi des décisions stratégiques, le raisonnement qui les sous-tendent. C’est leur donner le sentiment que les dirigeants ont tenu compte de leur avis avant de trancher en toute impartialité et dans l’intérêt général de l’entreprise.
Énoncer les conséquences
C’est expliciter, une fois la stratégie définie, les nouvelles règles du jeu. Si fortes que puissent être les exigences qui en découlent, les salariés ont le droit de connaître dès le départ les critères selon lesquels ils seront jugés et les sanctions applicables en cas d’échec.